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药房自我评价——为客户提供优质服务

来源:www.hhgwedding.com 时间:2024-06-10 05:17:37 作者:楷楷范文网 浏览: [手机版]

药房自我评价——为客户提供优质服务(1)

一、药房基本情况

  我所在的药房位于市中心,交通便,周边居民众多楷 楷 范 文 网。药房面积约100平米,设有药品销售区、保品区、医疗器械区和咨询区。药房共有5名工,其中2名药师,3名售药。药房开业至今已有5年,积累了一定的客户群原文www.hhgwedding.com

二、服务质量

为了保证客户的用药安全,我们严格执行“三查五核”制度,每一批进货药品进行质量检查和记录,并向客户提供药品说明书。同,我们也积极开展康宣传活动,向客户普及用药知识和康保知识。

  在售药过程中,我们注重与客户的沟通,详细了解客户的病情和用药情况,为客户提供个性化的用药建议欢迎www.hhgwedding.com于有疑问的客户,我们及,并提供专业的咨询服务。

三、服务态度

  我们药房的服务宗旨是“以客户为中心”,在服务过程中,我们始终保持礼貌、热情、耐心的态度,为客户提供周到的服务。于客户的投诉和意见,我们及处理和反馈,力求让客户满意www.hhgwedding.com

四、经营管理

我们药房注重规范经营,严格执行国家和地方的关法法规,保证药品的质量和安全。同,我们也积极开展各种促销活动,提高客户的购买欲望和忠诚度。

工管理方面,我们注重培训和激励,通过定期的培训和考核,提高工的专业水平和服务意识,同也通过奖励和激励机制,激发工的积极性和创造性楷.楷.范.文.网

五、未来展望

  未来,我们继续以客户为中心,不断提升服务质量和服务水平,为客户提供更加优质的服务。同,我们也加强与医院和社区的合作,开展更多的康宣传活动,为居民的康保做出更大的贡献。

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